Halo Juragan! Dunia bisnis saat ini mulai shifting dari offline ke online. Betul saja, karena banyak sekali peluang yang kita bisa konversikan menjadi cuan dengan berjualan secara online.
Banyak strategi marketing yang bisa diambil untuk meningkatkan penjualan dengan menyesuaikan atas target pelanggan anda. Tentunya anda akan sering sekali bertemu dengan calon pelanggan yang memiliki berbagai macam karakter serta pemakaian istilah dalam melakukan proses jual beli.
Dalam artikel ini, kita akan membahas istilah-istilah yang perlu dipahami sehingga akan memudahkan anda ketika berkomunikasi dengan pelanggan.
Order
Istilah ini diartikan sebagai aksi pemesanan yang dilakukan oleh pelanggan toko online atas produk yang mereka butuhkan atau inginkan.
Gan / Sis
Panggilan “Gan” dimaknai untuk sapaan pelanggan berjenis kelamin laki-laki, sementara panggilan “Sis” dimaknai untuk sapaan pelanggan berjenis kelamin perempuan.
Cash-on-Delivery
Istilah ini diartikan sebagai jenis transaksi yang dimana mengharuskan antara pembeli dengan penjual bertemu pada tempat dan waktu yang telah ditentukan sesuai dengan kesepakatan kedua belah pihak.
Pre-Order (PO)
Pada umumnya, sistem ini memiliki arti dimana terjadinya transaksi jual-beli secara online yang ketika sedang melakukan pemesanan, sang pelanggan diwajibkan untuk membayar sejumlah uang terlebih dahulu (sesuai dengan kesepakatan dengan penjual) sebelum melewati proses pengiriman.
QR code
Istilah kata ini secara sederhananya sebagai bentukan secara 2 dimensi dari link toko anda. QR code berfungsi untuk memudahkan pelanggan dengan cara melakukan scan QR tersebut melalui smartphone, sehingga dapat mengaksesnya secara cepat.
Nett
Isitilah ini diartikan bahwa harga suatu produk yang sudah pas menurut penjual dan tidak bisa dilakukan proses penawaran untuk menurunkan harga.
Ready Stock
Dapat diartikan sebagai informasi persediaan atau stock produk tersebut available atau tersedia secara langsung dan dapat langsung dikirimkan oleh penjual ketika ada pemesanan dan transaksi produk.
Sold Out / Out of Stock
Sold out yaitu menyatakan bahwa produk telah habis terjual, sementara Out of Stock menyatakan bahwa produk tidak tersedia.
KW
Kata ini sebenarnya merupakan singkatan dari kata Kualitas, yang biasanya dibedakan oleh beberapa tingkatan. Di Indonesia, biasanya produk KW ialah produk yang kualitasnya dibawah tingkatan original atau produk aslinya.
Direct Message (DM) / Private Message (PM) / Japri
Arti dari istilah ini ialah pesan yang langsung dikirimkan kepada seseorang secara pribadi.
Nego
Kata ini dapat digunakan ketika seseorang ingin menawar harga produk secara lebih murah kepada penjual.
Return
Istilah ini dalam jualan online dimaksudkan sebagai penukaran barang yang sebelumnya sudah dibeli dengan barang lainnya karena alasan tertentu.
Refund
Istilah ini dalam jualan online yaitu aktivitas transaksi atas produk atau jasa yang mengalami pembatalan akibat alasan tertentu.
Full Payment & Down Payment (DP)
Full payment ialah dimana pembeli akan melakukan pembayaran secara total terhadap harga yang ditentukan. Sementara Down payment (DP) ialah pembayaran sebagian dari harga total suatu produk, namun tidak dapat dikembalikan jika transaksi gagal.
Ongkir
Istilah ini sering dijumpai, yaitu menyatakan bahwa proses pengiriman tidak dikenakan biaya apapun.
WTS / WTB
WTS (Want to sell) artinya penjual ingin menawarkan suatu produk tertentu, sementara WTB (Want to buy) artinya pembeli mengutarakan keinginan untuk membeli suatu produk.
ASAP (As soon as possible)
Istilah ini memiliki makna bahwa proses yang dilakukan harus dilakukan secara cepat.
Reseller
Arti kata ini ialah seseorang membeli produk atau barang yang berasal dari supplier untuk dapat menyetok prosuk tersebut dan kemudian menjualnya kembali kepada calon pelanggan.
Dropship
Arti kata ini merupakan aktivitas menjual produk yang berasal dari pihak supplier, tanpa menyetok barang terlebih dahulu.
Thrift Shop
Istilah ini ialah jenis bisnis berupa jual beli produk fashion bekas.
Refurbished
Dapat diartikan sebagai produk bekas yang kemudian diperbaiki kembali oleh pihak pabrik atau penjualnya, agar layak untuk diperjualbelikan.
PnP (Plug and Play)
Ini merupakan istilah teknologi dimana sebuah produk yang diperjualbelikan merupakan produk yang dapat langsung dipasang atau digunakan.
Original Equipment Manufacture (OEM)
OEM diartikan sebagai sebuah barang atau produk yang diproduksi dari perusahaan yang kemudian dibeli, diolah, dan dijual kembali oleh perusahaan atau pihak lainnya yang menggunakan nama atau brand mereka sendiri.
Resi
Nomor resi ialah nomor yang diberikan oleh layanan pengiriman sebagai identitas dari paket produk yang anda kirim dari sisi penjual atau paket produk yang diterima dari sisi pembeli.
TF
Ini merupakan singkatan dari kata Transfer, yaitu perpindahan dana dari satu rekening ke rekening lainnya.
Testi
Istilah ini ialah singkatan dari kata testimoni, yaitu sesuatu yang diberikan atau dilakukan sebagai ungkapan terima kasih atau penghargaan atas suatu hal, yang biasanya dilakukan oleh pelanggan toko online anda.
SS
Istilah ini ialah singkatan dari kata Screenshot, yaitu tangkapan layar yang dapat dilakukan di smartphone, laptop, maupun gadget lainnya.
Niche
Makna dari istilah ini dapat diartikan sebagai se-kelompok konsumen atau pelanggan yang memiliki ketertarikan produk yang memiliki spesifikasi atau manfaat yang khusus.
OTP
Ini merupakan singkatan dari kalimat One Time Password artinya fitur untuk memverifikasi akun penggunanya saat bertransaksi.
Download aplikasi Tokoko di google play store sekarang juga!
Download aplikasi BukuWarung di google play store untuk membantu pembukuan transaksi secara digital
Follow instagram tokoko.id untuk tidak ketinggalan informasi dan tips seputar bisnis dan jualan online.